主持人：网友朋友们大家好，欢迎来到第十届江苏国际服装节中国服装网直播间。说到服装，很多人会想到衣服，但是很多的配件也是可以算到服装，一个配件往往可以提到画龙点睛的作用比如帽子，我们今天邀请多的是江苏动感服饰商务在线的孙总。
孙建华：各位网友大家好。
主持人：您是第一次参加吗？
孙建华：我是第一次参加，
主持人：您有什么样的感觉？
孙建华：我觉得通过这次服装节感到现在的服装市场是很有希望和前途的。
主持人：这次的帽子设计大赛已经落幕了，为什么想到做这个？
孙建华：我88年就开始接触帽子了，我对此非常爱好，也很有激情。有一次聊天的时候有人提出来搞一次帽子大赛，我一下子就同意了，因为我非常喜欢。
主持人：现在八零后的设计理念是否符合您的需求？
孙建华：他们代表了时尚和消费群，也许我们喜欢什么，但是年轻人不喜欢也没有用，所以我们要接受他们的观念。
主持人：刚才谈到帽子的凡是和风格，我们想知道，您的动感服饰所经营的帽子是什么样的路线和风格？
孙建华：目前我们是定位在休闲时尚和流行的风格，因为这群人上网特别多，这样的消费也可以接受，未来我们定位做好以后，还会做其它定位的品牌，比如青年女性的，或者儿童的作品。
主持人：你们是做时尚街头的风格，这个价格是什么样的？
孙建华：我们一个是品牌类的，这个价格定位基本是80到160左右，淘宝上还有一部分的休闲帽子基本是30到50。
主持人：这两个为什么有这么大的价格差异，是不是帽子的种类不一样？
孙建华：我们动感服饰上都是自己的品牌，也包括国外的品牌。
主持人：做功和细节上有什么不一样的地方？
孙建华：比如商标吊牌方面，一些细节上我们会注意。
主持人：我是淘宝的忠实买者，我们买东西只能看到，不能摸到，只能看到模特穿的样子，你们能不能提供一个平台看到客户自己穿上帽子的样子？
孙建华：如果我是消费者也会提出这样的问题，我最近也和一些软件公司谈，我们也想设计这么一个模块，让消费者把自己的图片输入以后，可以点帽子的款式，这样就把帽子戴到自己的头上，这个应该是可以实现的，这个也是我们以后一定要做的。
主持人：您是致力于做一个更加优秀的帽子站站。这些帽子都是你们自己的品牌吗？
孙建华：大部分是我们自己做的，还有一些是其它的品牌。
主持人：国外的帽子有很多的品牌，在品牌的选择上是什么样的考虑？
孙建华：我们销售的过程中，首先我们公司的员工是很喜欢的这些品牌。
主持人：他们是什么年龄阶段？
孙建华：平均年龄二十七八岁，我算大的了。
主持人：您的帽子和来自国外品牌的帽子是全放在一起卖，会不会说他们的帽子带来的销售给自己的帽子带来压力？
孙建华：每个品牌应该有自己的灵魂和风格以及细节，所以我们尽量在一些细节上和核心方面尽量有所区别。选择国外品牌的同时，我选择款式的时候也会区分出来，比如A我们选择礼帽，B品牌我们会选择其它的种类，这样对消费者好，对品牌商也好。
主持人：您觉得您自己品牌的帽子在和国外品牌相比之下有什么特点优势？
孙建华：我们的优势，本身也有自己的设计师，我基本上每个礼拜得有新的品种。
主持人：您在种类更新这么快的同时，为什么想到先发展街头风格，风格是要一样的，那么怎么保持更新呢？
孙建华：其实在帽子的创新品种上，我认为不是太难的，因为我们只要把不同的面料组合在一起，不同的款式组合，不同的后处理组合，其实创新是一个排列组合，只要把不同的面料不同的款式不同的细节加工，不断的排列组合，你可以变化出无穷的款式，我认为这个我们是做的比较好的。每年我们都有很多的客户到我们公司，而且每次我的理念就是每次必须让客户有所收获，每一次要让他眼睛一亮，否则我们就不能为客户提供价值。我们定期的让设计师接触一些世界上的帽子之类的信息，也参加国外的一些展会，平时也让他们经常逛街。
主持人：看来孙总在人才的培养上也有自己的独特之处。
孙建华：设计师的环境要宽松，整天上班是没有意义的。
主持人：我们的平台是一个网络交易的平台，买家买的货，从我下订单到收货是多长的一个周期？
孙建华：具体我不清楚，但是从评论来说，都觉得我们很快。
主持人：这个快是发往周边还是全国？
孙建华：我们是发往全国，江浙沪为主。一般是第二天就可以到。
主持人：网络销售有一个让我们消费者担心的问题，就是售后服务的问题，因为是通过虚拟的网络交易，首先只是看到图片，是拿不到货的，您怎么保证售后服务？
孙建华：我如果是消费者也会有这样的担心，所以在这个方面，我们跟我们的营销人员和服务人员再三提醒，任何一个帽子不能让任何一个客户不开心不满意，所以到目前为止，我们在淘宝说的满意度是百分之百，这在目前的同规模的店铺中我们是最好的。
主持人：您是怎样做到保证帽子的质量的？
孙建华：内部有一个质检表，从各个方面检查，因为一般来说，通过十几个因素的检查，如果帽子没有问题，一般也不会也什么问题了，即使客户收了以后，在图片传输过程中有一些色差，或者有所差异的话，我们也会征求意见进行更换。
主持人：如果一些客户对帽子不满意，退货的情况是什么样的？
孙建华：到目前为止，我们还没有退货，一定要退的话，我们也可以满足，整体来说，网上的消费者素质也是比较高的，没有这样恶意做的。
主持人：您现在是做的比较时尚的街头的帽子，销售给的是青年人，他们希望穿的和戴的都和别人不一样，我们公司会不会推出一个为个人定制的业务？
孙建华：我们可以为客户定制生产各种帽子，甚至我们代加工也可以。
主持人：如果我是作为消费者，是我要提供一个构想还是一个图之类的？
孙建华：都可以做，如果只是一个构想，我们可以画图给他看，他满意了我们再做，如果是图我们就可以直接做。
主持人：我们的网站有没有板样的选择？
孙建华：网上有各种图片，可以选择各种款式、颜色，我们给他设计制作，这些都可以的。
主持人：定制帽子的价格是多少？
孙建华：这个比较难界定，因为定制方面的涉及元素比较多，比如不同的印花制版都不一样。